携程酒店订单无法取消申请退款859元
网友保保_JZgGZj3n
已完结
因为51出游，定了这个酒店，然后没有抢到车票，行程有变化，发现这个酒店不能取消， 现在要求退款，一共2个房间，我859元，希望明天早上10点前完成退款， 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的诉求是退款，一共859元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
