携程未入住酒店订单强行扣款且不予退款
网友保保_wKflepTx
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我在携程平台被强行扣款酒店订单，未入住，也没有短信和电话联系，直接显示入住并不予退款。根本不知道这个订单什么时候被定下的。 忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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