携程预订不可取消订单且无法退款投诉

网友保保_Cdi1RYyL 2025-05-03

已完结

我在2025年5月2日在高德地图上预定了携程旅行平台上的八仙山饭店农家大院5月3日晚的两间标间，总计价格360元，但因为行程有变，5月3日晚无法入住，因此决定取消订单，但平台方显示一经预定不可退款，此宾馆号码一直联系不上，跟客服沟通客服告知无法取消，我认为这是霸王条款，要求退还我360元全额费用。我5月3日晚确实没有入住。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-03 15:30:58

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 14:28:13

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用户发起投诉

2025-05-03 14:18:43

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98765611

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