得物无故取消订单且售后处理不公
网友保保_6vRNUZx4
已完结
我于2025年4月26号在得物平台卖出一个爱马仕玩具公仔，订单编号为: 110170****69011650 因为得物有些货品需要吊牌，有些不需要吊牌。我仔细检查后发现这个对应商品的发货要求和查验标准里没有要求吊牌完整，且我选择了无原盒无包装的链接去发货。但是得物在4月27号关闭了我的交易，判定我查验不通过，理由是缺少吊牌。我要求售后处理，售后也认可了平台确实没有在发货要求和查验标准里注明，需要吊牌，所以和我协商了三次，提供了20元和480元两次补偿方案，我不接受因为我没有错，我只是按照要求发货且东西确实是正品。是得物查验平台和发货规则说明的欠缺，没有和消费说清楚。后来得物见我我不愿意，就直接私自处理完了这个售后，没有任何的后续跟进赔偿和结果！！
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
三个专员来处理此事，我已经全部录音，并且他们也知道我在录音。他们承认他们平台是没有写清楚，但是不打算处理这个问题，解决方案和态度极其恶劣！
用户补充投诉
补充内容
最重要的就是他没有写明该商品发货要求，误导消费者！明明没有要求吊牌，然后得物客服专员也承认他们的失误，但是开始扯皮，拒绝赔偿，说的赔偿只是拖延时间，最后以查验不通过一句话想要完结此事，也根本没有兑现赔偿！
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