广东广电网络未经确认擅自扣费一年套餐费用
网友保保_hEDUcmrg
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4月24日，本人准备咨询广东广电网络，准备报装宽带，期间和客服联系，问了套餐，但是还没确定报装什么项目，期间客服主动说要求我登记银行卡号信息，我同意了。谁知道登记成功后，在我未知情，未确认办理套餐的情况下，第二天主动扣费一年的网络设备使用费用，总共金额为1078块。后续多次和客服进行沟通，客服态度虽好，但总是使用话术进行推迟，多次明确了正在退费过程，但时间过去了将近十天，客服还是同样的说辞。 在客户未确认办理，以及没有签订任何签约的的情况下，主动扣费是否合法合规。
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