哔哩哔哩会员购退票受限涉嫌虚假宣传与霸王条款
网友保保_QbGaqjxX
【同场活动票还在售，距离开场还有两个月居然不给退票或者转赠票？！霸王条款！！】 我于2025年4月9日在哔哩哔哩会员购线上购买于2025年6月28日在上海举行的鬼头明里粉丝见面会Vip门票，一次付清780元。在4月底得知自己需要在6月28日当天参加相关毕业活动无法前往，因此，我本着方便主办方转售票的想法在5月2日在会员购平台提出了退票或允许我转赠的申请。 在该门票购买界面下方第一条以巨型贴图提示会员购票务升级，可自助转赠、自助退票。可我实际操作下来发现，无法转赠也无法退票，查询后机器客服告知：如果购买后的电子票界面没有显示转赠就是不能转赠，不能退票就是不能退票。这不是虚假宣传是什么？ 我随即联系人工客服并提交工单，联系我用话术说票具有稀缺性且影响二次销售。我当即反驳：票还在售且为未提取的电子票，不存在任何影响销售和稀缺要素。客服自觉理亏表示上报。后客服来电要求我提交含个人隐私的学籍证明和毕业生证明，我均已提交，结果今天告诉我无法退票。还是一样的话术。那不是违规收集个人信息？我要求提供主办方联系方式，客服居然表示查不到联系方式，作为票务平台严重失格，对于主办方资质审核不过关。我一再追问下，反馈我之后会去调查主办方联系方式给我结果，并表示不退票是最终决定，无法退票。实名制票也无法转让。我当场表示不满意并声明会做出投诉。希望能给我一个满意的解决方案。
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