MCOCO蜜可可写真退款纠纷及格式条款争议
网友保保_9roNeqDJ
已完结
事发地点在苏州市姑苏区，4月17号我通过线上购买写真套餐，包含2套服装1本相册1个摆台10张精修，不送底片，花费788（这个无异议），4月22号去线下拍的写真，共拍了100张左右底片，4月25号去选照片，最后剩余33张照片，除了10张包含在之前的套餐内，剩余23张需要额外购买，100元一张底片电子版不含精修，最后我付了2388元购买这23张底片他们再送我一套写真拍摄，但是4月30号晚上我感觉这个价格还是过高，想要退款，跟商家提出要求后，他们说这个是不退不换的（手写的合同确实这么写的，但是这个算格式条款吗？），协商无果后我已投诉12315，已介入但商家拒绝调解，在选完片到提出退款这期间（4.25-4.30）我并没有收到任何底片，然后提出退款后的第一天（5.1），商家把照片链接发给我，我让他撤回了，表示在争议期间，不需要照片，但是他5月2日又发给我了，我明确表示我不要，并且不会打开他的链接（这些均有聊天记录证明）我并没有实际接受服务，所以我认为应当退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
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