携程候补购票时间不符且诱导付款要求退手续费

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我于2025年5月3日在携程候补5月4、5日从普宁到深圳北的高铁票,候补班次及时间见截图,过不了几分钟携程来短信提示我有5月5日10点01从普宁到深圳北的抢票已出票普宁到惠东南的车票,还附了相关链接,于是我直接点链接进去,直接跳转到携程付款页面,提示我可以上车后补惠东南到深圳北的票,我直接就付款了,结果短信提示我成功预定了5月4日10点01的票,这不符合我的出行时间要求,于是我申请了退票,扣了我三张票20%的手续费。 问题一:短信提示是5月5日10点01的候补订单,为什么链接跳转后是5月4号同一时间的票?忽悠我付款。 问题二:我5月4号的候补订单里并没有候补10点01分班次的高铁,忽悠我付款。 问题诉求:因系统或携程忽悠而导致的退款手续费扣款不合理,我要求退还手续费,并且投诉携程。

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