易购严选退货后未收到退款，客服不作为

网友保保_b9OI5AiU 2025-05-04

处理中

我与2025年二月十一日在易购严选平台购买了一双鞋，收到货后发现发错了，与客服协商后同意了退货退款，但是退货后一直未收到退款，多次联系客服也无果。我要求立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 10:45:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 13:10:06

投诉信息

易购严选（聚卖多）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

139元

投诉编号：

98769740

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