易购严选积分兑换被扣款且退款未到账

网友保保_8uJzQhYk 2025-05-22

处理中

我于5月18号上午11点左右在易购严选积分兑换中，选购了一罐茶马青柑王茶叶，因积分多不用出现金，被诱导点击了对换，结果又扣了我399元，完了我马上申请退款，到现在5月22号啦，上边显示还在退款中

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 21:49:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 21:01:23

投诉信息

易购严选（聚卖多）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

98874117

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