索尼耳机进水故障遭拒保，强制换新费用过高
网友保保_uZume8HG
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本人于2024年11月24日在京东的索尼官方自营店买的wf1000mx5耳机 。近期机因进水故障，本人要求商家履行维修义务，但对方以“集成度高无法维修”为由拒绝保修，并强制要求支付1500元换新费用（明显高于市场价格）。 本人认为： - 商家未在购买时或售后过程中明确告知“进水不在保修范围”或“仅支持付费换新”； - 换新费用定价不合理，涉嫌侵害消费者公平交易权。 2. 投诉诉求 - 要求商家免费履行保修义务，或按合理成本价提供维修服务
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