索尼耳机音质异常且商家拒绝退款投诉
网友保保_dCX5SV7P
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举报投诉信 您好！ 本人于2025年5月6日在京东平台索尼耳机旗舰店购买索尼耳机（订单编号：3146****1897），拆封后发现耳机存在音质异常、无声音等质量问题。向商家提出退款诉求，对方以“拆封后不支持退款”为由多次拒绝处理。此行为严重违反《消费者权益保护法》关于商品质量问题可退货的规定，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中商品完好判定标准。 现提出以下诉求： 1. 恳请贵局依法调查商家违规拒退行为； 2. 督促商家退还购物款1099元； 3. 监督京东平台履行对商家的监管责任。 相关订单截图、与商家的聊天记录等证据已附后，本人愿全力配合调查。盼复！ 举报人：张冉 联系电话：146****1897 日期：2025年5月7日
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