平安金管家基金赎回受限且客服推诿扯皮投诉
网友保保_oT92Prv0
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我于平安金管家APP上，在“我的基金”专栏内购买基金理财产品“平安双季盈6个月持有债券C”和“平安元泓30天滚动持有短债C”，均分别于周期期限内，无法操作赎回，以“身份信息过期”以及“重新进行风险评测”等报错理由，不允许消费者操作。本人于4月16日、24日、28日、29日拨打APP内提供的维权电话40****6333反映报错情况，以及无法赎回理财资金等问题。每次客服接听都以反映问题为由，让消费者等候答复，拒绝解决消费者问题，并让消费者拨打其他客服电话反映，把责任推诿扯皮。理财产品赎回有期限，问题自4月17日扯皮至今，仍拒绝消费者解决资金无法赎回问题。
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