小米14手机进水后主板等多处损坏,保修期内遭拒保

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2024.10.1在西安市高陵区梦之城龙发时代广场一楼小米专卖店购买的小米14手机 在今年5.2号晚上九点打电话时天气突然下雨 导致手机飘进了雨水后导致关机然后自行启动 导致主板 副板 屏幕全部损坏 从进水后没动过手机 非说是人为开机导致的 后联系售后不与保修 协商无果 还手机存在虚假宣传 手机在保修之内确告知不与保修 小米商城客服说可以保修 可小米总部专属客服告知不与保修 处理态度特别极其敷衍

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补充照片这就是我去机场接人的导航,免得你们说我乱说
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小米14宣传ip68防水,下雨不到半分钟进水,这也是厉害了,这说明是产品质量问题,我小米10都没有ip68和14一块淋的雨,就14不行了,你们说温差大,我一直在扣戴装着拿出接个电话就这样,我买回来直接贴60块钱的钢化膜,还有镜头膜,还有手机壳,连摔都没有摔过就这样,你们现在老给我说5折,你们产品质量问题为什么要消费者承担呢,我才买了半年的手机
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