华为定制机无法升级鸿蒙NEXT且隐私泄露投诉
网友保保_F00irTsw
处理中
2025年1月23日我在京东第三方购买了华为nova 13pro512g的手机，后面发现无法升级到鸿蒙NEXT版本，后求助华为售后，告知我为定制设备，同时让我去门店检测，门店告知我为定制设备（该设备外观，内部软件与零售机无异，就是无法升级）再经历重置手机等等方法无效后，华为技术人员工号应该是17945吧的员工，帮我找到了定制方解除了限制，同时将我的号码未经本人同意告知了一个号码为133****6897（微信截图）的人，该人自称是华为的，称会开会处理，让我不要找卖家，一直就没有下文了，后面我自行联系卖家，卖家说只需华为告知其曾经是个定制设备即可以换机处理，后面我将手机寄给卖家，卖家告知其门店检测为零售机，我不知道为啥俩种门店有俩种解决结果，我寻求华为技术帮助时，其告诉我，我手机的确是定制设备，但是检测结果要以门店为准，华为漠视消费者权益，泄露消费者隐私，忘严肃处理。均有录音。（4日华为的所谓经理承认定制事实，但是告知我华为无法出具任何东西，当我问她我手机为何门店有俩种鉴定结果时，其没有回家，很难想象华为是这样一个企业）
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