小米11主板设计缺陷导致多项故障要求官方折旧回收及补贴
网友保保_f6HhLNAh
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我于21年2月份在淘宝平台购入小米11系列手机，使用期间出现屏幕残影、无法使用无线WiFi、摄像头无法对焦等系列问题。前些天手机在使用中自动重启，已无法开机，手机里重要文件和个人信息无法导出。已在小米官方线下检测，非人为损坏。原因为小米11主板设计缺陷不合格导致，互联网上已有众多用户投诉。广东电视台等媒体也有过多次报道。根据我国相关法律规定，产品过了质保期后出现质量问题，造成使用者损害的，可以主张赔款。不能因为产品自身缺陷，让消费者买单。 《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 从身边朋友了解到小米已为部分小米11主板问题的用户给出折旧回收+补贴的政策，我多次拨打客服电话争取相同权益遭到拒绝。手机已在小米官方做出检测，非人为损坏未私拆无进水。同为小米11用户却被区别对待，不把消费者一视同仁，只会失去消费者的信任。我的诉求是官方折旧回收以及补贴。下面附上购买记录，维修和检测记录。
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