归还充电宝仍计费，搜电与怪兽互相推诿责任
网友保保_fsDXbQDa
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我于2025.5.3晚上22点，通过“搜电”小程序租借了一台共享充电宝，归还时按照搜电平台导航指引，前往某一显示为“可归还”的点归还设备。 该设备机身为“怪兽充电”，但正面明显贴有“搜电/竹芒科技”的标志标签，我在确认平台定位及设备标识均无误后将充电宝归还。 充电宝放入设备后立即被机器吸附，卡扣锁定，完全取不出来，说明设备系统已经识别为“归还成功”。但我在搜电小程序中却发现设备仍显示“租借中”，持续计费未停止。 我第一时间联系客服说明情况，但搜电客服称设备不是他们的，要我去联系怪兽；而怪兽客服则让我联系搜电，两家公司互相踢皮球，均不处理。 至今我充电宝仍在设备中被锁住，无法取出，计费仍在持续中，我作为普通用户被误导使用了设备，并陷入计费陷阱和责任推诿中，极其荒谬。 我认为此行为存在以下严重问题： 1.平台误导：设备标识混乱，导致用户误判归还设备归属； 2.系统漏洞：用户归还后设备自动锁定却仍计费，涉嫌诱导消费陷阱； 3.平台推诿：客服回避责任，未提供任何解决方案，严重损害用户权益。 我要求： 立即停止计费并归还多扣费用； 正式回应设备归属与标识责任； 向用户致歉并整改类似设备管理混乱问题。
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我是通过“搜电”平台租借的充电宝，5月3日晚根据搜电小程序地图指示，在“翰林明珠B区”归还，设备上明确贴有“搜电”logo。我将设备放入后，充电宝被吸入但无法取出，系统仍持续计费。
联系搜电客服后，对方称该设备是“怪兽充电”的，要我自己联系怪兽。我随后联系怪兽，对方虽尝试协助，但最终无法取出设备，也表示非怪兽订单无法处理。再次联系搜电，客服又称“可能是商家私自摆放设备”，继续推卸责任。
但我是根据平台地图归还、且设备有搜电标志的普通消费者，无法识别设备归属，搜电作为租借平台理应负全责。我现在卡在两方平台之间，充电宝取不出，费用不断增长，损失持续扩大，严重影响消费权益。
现要求搜电平台立即停止扣费、退还费用，并承担由归还系统混乱引发的全部责任。如再推诿，我将继续向省级市场监管和媒体渠道曝光此事。（补充的图片为怪兽客服）
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