莱色视觉婚纱摄影诱导消费及退款纠纷投诉
网友保保_c4f4ea7d
已完结
一、投诉事由 本人于2025年4月22日在[婚纱摄影店名称]拍摄5399元婚纱摄影套餐。4月23日选片时，店内经理以打包送初修为由，诱导本人进行消费升级，额外支付3999元用于相册加精修。然而，在5月4日修片师发送排版时，经咨询朋友得知，同样拍摄婚纱摄影的朋友在其他店铺免费获赠两百多张初修，且未进行任何相册升级消费。本人意识到在选片时可能因商家诱导而处于不清醒的消费状态，消费行为存在不合理之处。 二、商家违规行为 1. 诱导消费：商家利用“打包送初修”等话术，误导本人进行不必要的消费升级，侵犯了本人的知情权和自主选择权。 2. 拒绝退款且无证据支撑：本人提出协商退款加修费用后，商家以已排好版、订购了材料为由拒绝退款，但始终未向本人提供任何订购材料的收据等有效证据，无法证明其主张的真实性。 三、投诉诉求 1. 要求[莱色视觉婚纱摄影]退还二次消费的加修费用3999元。 2. 希望相关部门对该婚纱摄影店的诱导消费、拒绝退款等行为进行调查处理，规范其经营行为，避免更多消费者权益受损。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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