罗森商品被故意损坏且退款无果

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我于2025年5月5日凌晨四点十六分在美团外卖罗森(第六中学店)下单了商品,因为没有骑手接单我选择申请退款,并明确标注是没有骑手接单,商家拒绝退款并没有打电话告知。后商品送到后,有明显看到店员故意整坏商品,关东煮故意反放,恶意毁坏食物,无法食用。我二次申请退款商家依然拒绝退款,并依然没有电话沟通。

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