达美乐披萨团购券订单延迟且无补偿,要求道歉与赔偿

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我在2025年5月5日中午12点45分通过抖音购买的团购券购买了两个披萨外送服务。结果在等了45分钟后还是没有收到餐点。致电达美乐新村店询问后被告知还需要一个小时才能送到,最后经过协调操作了取消订单。在此过程中,店家和客服没有一个表示歉意,只是表示太忙来不及做。那我们客人的权益如何保证,中午饿着肚子等了一个小时,如果要吃饭,再等一个小时,三点吃午饭么?如果真是来不及做为什么不暂停外面,或者标记需要额外等多少时间好让客人自己做选择。后续在达美乐app上联系客服,被告知没有任何补偿措施,白等,实在很生气,希望能得到道歉和补偿。

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