李宁羽毛球鞋7天无理由退货被拒,商家无证据称二维码被涂

网友保保_T5g57mAF

处理中

在4月25日购买李宁刀锋AYAU003-1型号的男羽毛球鞋 26号发货 28号签收 29号孩子回家试鞋应不合脚 原封不动的寄出 29号9点寄出退货 5月1号商家收货拒收 表示有二维码涂抹 为由 在收货验收时没有提供任何证明以及视频 同时没有致电告知情况 严重怀疑商家动手脚 欺*手段强迫消费者购买 投诉内容重点: “商家在消费者正常行使7天无理由退货权时,以‘二维码被涂抹’为由拒收,但未提供任何证据证明是消费者人为损坏,且退货在有效期内,商品无实质损坏,涉嫌侵犯消费者合法权益。”

用户补充投诉
补充内容
“商家在退货过程中,以‘涂码’为由拒收商品,但拒绝提供涂码责任在消费者的证据,且要求消费者自行联系快递公司处理物流纠纷,违反《消费者权益保护法》中关于商家履行合同义务的规定,属于推诿责任、拖延售后。” 踢皮球处理问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像