实况足球游戏系统BUG导致金币错误扣除拒绝返还

网友保保_NJ8hKjwM 2025-05-05

审核中

我于2025年5月4号下午2点半左右登陆实况足球游戏，在游戏的积分兑换所兑换碎片，系统显示兑换碎片使用积分，但是实际却是扣了我的金币，共计扣了我12400金币，与实况足球客户核实，承认是系统BUG问题造成故障，但是迟迟不返还金币，老是喊等待处理，特此投诉，要求立刻全额返还我12400金币

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 21:15:39

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用户发起投诉

2025-05-05 20:55:44

投诉信息

投诉问题：

交易问题充值问题游戏BUG

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98776481

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