和平精英充值出错要求退款腾讯客服不处理

网友保保_a9093118 2025-05-05

已完结

我于2025年5月4日23:07:16在腾讯公司的和平精英游戏中充值金额弹出错误让我误充1298元充值后的游戏中资产我没有使用腾讯客服对此不予解决我的诉求是退回此次充值金额

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 01:09:54

用户补充投诉

2025-05-07 00:12:23

补充内容

误充所得的游戏物品我一概没动要求尽快原路返回误充金额交易订单号4200002672202505043428185261 商品单号MVS1N73Q5Ta0

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 23:12:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-05 23:04:43

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

服务态度差充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1298元

投诉编号：

98776966

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