奥特莱斯退货款未处理，商家与平台互相推诿
网友保保_nsMr9D3w
已完结
我于四月二号在微信小程序杉杉奥莱购买了七件衣服，我试穿后发现不合适，只有两个短袖合适，剩下的五件退回给商家，商家给我退了四件的货款，其中一件，说跟我购买的货号不相符，但是我只买了这一单衣服，不可能会有弄错的情况，然后我联系了奥莱官方平台，奥莱说得跟商家协商处理结果，然后到现在也没有给我处理，我问奥莱要么就是推脱，要么就是正在修监控，总之是一直在拖，不作为，这个订单一个多月了，还没给我处理，麻烦官方帮助我处理退货款164.2，并且支付运费18
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
