淘宝阿迪达斯拖鞋退货后商家拒退换且不退款
网友保保_0Zmj5Z9a
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我在抖音平台买一双阿迪达斯品牌44.5的拖鞋，在淘宝平台买一双阿迪达斯品牌36.5的拖鞋，之后分别退货退款，由于快递员拿错商品，导致两双鞋寄错，抖音收到36.5，淘宝收到44.5。后来抖音商家客服给我留言说我寄回商品有误所以无法退款，我和淘宝商家客服沟通联系，发现确实寄错，所以我决定互相寄出商品，快递费都由我来承担。两边都认可此方案，但淘宝商家说需要他们先收到36.5才能寄出44.5，后来抖音商家寄出后，淘宝商家收到货后 我多次问商家要发出44.5鞋子的快递运单号，但此时淘宝商家和我说44.5鞋子已经入库无法寄出，我只能沟通把另一双鞋的钱退给我。和淘宝商家多次平台沟通，多次电话沟通后，都无法达到退款这一需求，也达不到把正确鞋寄出的要求。侵害了我的消费者权益，我的诉求是把钱款退还给我
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