微信购买二手苹果手机功能缺陷退款纠纷
网友保保_lTAbJsam
已完结
我于2025年4月30日通过商家抖音宣传引导在微信购买一部3600元二手苹果14pro美版无锁手机，商家保证全原装功能正常，我成功收到货后，发现该手机存在功能显示缺陷，本人在未撕防拆标的情况下与商家沟通，商家拒不解决问题。 在本人强烈要求与投诉压力下商家与5月3日同意退货退款，5月6日商家收到货以商品没有问题为由，仅退款3400元。本人已留存手机功能问题缺陷视频证据，商家依旧不全额退款 手机存在问题如下：1手机没有自动调节亮度功能 2手机来微信有声音不亮屏 3外屏没有划痕的情况下内部显示有黑点 本人诉求：要求商家全额退款加快递运费
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已私下解决
解决方式
已解决
解决方案
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