福州航空重复购票申请非自愿退票遭拒仅退70元
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2025年4月24日在携程购买机票5月6日福州飞重庆的福航FU6507航班，我的身份证号重复购买了两张机票，实际出行票号为66****1209577，重复购买的票号为66****3170230，机票620元机建燃油70元共计支付690元。2025年4月24日晚10:02分联系福州航空人工客服申请退票，客服告知我，这种情况符合全额退票情形，帮我将重复的座次取消，并告知我在飞机落地后在携程平台申请非自愿退票，备注好重复购票和实际出行的票号即可，但5月6日落地后，我在携程平台对应订单根本没有非自愿退票的选项，多次咨询客服非自愿退票也没有给出相应的答复，退票界面只有“自愿退票”和“航班延误或取消”选项，我只能选第二个选项，并上传相关资料上传，但随后，携程发消息告知我退票失败，没有审核通过，后续我再次咨询客服退票渠道，客服立刻弹出一个退票链接，我以为是非自愿的渠道，点后发现是自愿退票的链接，立刻申请撤销退票，客服告知不能撤销，最后只退给我70元，给我造成损失，我的诉求:1为什么携程没有航司说的“非自愿退票”选项?这种重复购票情况到底该在哪里申请退费？ 2.之前航司明明说我的情况符合全额退票为什么审核不通过?3.要求将剩余的机票费用（620-70）=550退还给我。
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