广州新一贵在线科技有限公司培训课程退款纠纷
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2024年我通过新一贵在线科技有限公司的招生老师晏主任的微信，购买了一个在职研究生的培训课程，花了金额5680元。第一，该卖家是没有在职研究生的培训资质，所以根本无权售卖此课程;第二，虚假宣传，承诺百分之百包过，诱导消费，微信报课的老师明确说明只要考试没过，就是他们的责任，就给退百分之75的费用，没有说任何不退费的门槛，我有聊天记录截图，因为他说的这些才进行报名，当2025年2月24日成绩出来以后，成绩没过，我要求退费，招生老师说可以退，并承诺一个月就可以退，让和班主任说一声退费，并且招生老师说他也来跟进退费，但是班主任他们以各种理由不退费，一直推脱，到至今还不退费。第三，协议中各种霸王条款，招生老师在诱导我缴费的时候说与院校合作，是推优学校直招，名额有限，同时提供论文代写，保证百分百上岸与毕业，服务一直到毕业为止!等我考完，一直拿我成绩不达标为准，不给退费!让我重修一年。第四，招生晏主任说5680是从报名到拿证的一个所有学费，包含了他们单位考前的培训费，院校直招所有的费用，还有后期毕业论文的一个所有费用，相当于从报名到拿证的一个所有费用，而且报名之后就会签署不过退费的协议，但是到了退费的时候才知道协议到都是不保护消费者的霸王条款。第五，根据民法典规定，一方以欺诈，胁迫的手段订立合同属于无效合同，消费者有权要求退款，我有权维护自己的正常权益，他们服务是到毕业为止，对于没有消费的，我有权按比例退回我未消费部分，何况，按他承诺的，我完全符合退费标准!并且教育部规定不能收取三个月以上的服务费，很明显，这家公司虚假宣传，说收费到毕业为止，已经违规了!第六，服务与承诺的完全不一样，课程较差，而且问了老师问题也不回答，完全和方式承诺的服务不一样，而且我们要退费的人都是成绩不达标，很明显，是他们老师教学能力有问题，并不是他们说的百分之百考上，因为他们不负责任，所以，我更不可能选择重修，并且说我到2025年4月30日就服务结束了，如果不申请重修就服务彻底结束，就是也不会给我退费，承诺给我的没做到，第七，根据民法典以虚假宣传达成交易是合同是无效的，已经存在侵权行为，消费者有权推定合同无效，而且招生晏主任采取先收费再签署协议，说协议是维护我的权益，但是到最后退费的时候协议确实各种霸王条款的内容无任何维护消费者权益的条款，因为作为消费者我要维护权益，进行退费。
投诉进度
