投诉摩天轮票务平台霸王条款 不予退款 损害消费者权益 我要求全额退款
网友保保_76CSCSlX
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我要投诉摩天轮票务平台霸王条款，不退款，本人于5月1日购买了权志龙澳门6月8日的演唱会门票，今天5月6日发现降价了，联系客服不给退款也不给退差价，态度差，现要求全额退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者网购电影票，彼此之问形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款
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