云南银聚国际旅行社强制购物及辱骂消费者投诉
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本人于2025年4.29日在云南银聚国际旅行社有限公司签订了旅游服务的合同，总共花费了4880元，在合同开始前明确表示没有强卖的行为，但是我们于2025年5.1日在丽江市古城区茶马古道博物馆内因为我方拒绝购物而被导游和导购两人进行了言语攻击和人格侮辱，与道德绑架，包括但不限于说本人内心阴暗，穷等。现对方拒绝与我方协商，并且对我造成了伤害，希望有关部门帮助协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第十四条：明确消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。商家辱骂行为直接侵犯了消费者的人格尊严权。第五十条：规定经营者侵害消费者人格尊严时，应承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。诉求是退赔费用，申请将费用退还。
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