京东商城华凌空调异响申请换货被拖延超一个月未解决
网友保保_DTKw2LM9
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2024.6.18日通过京东商城购买一台华凌空调，使用过程中出现异响问题（噪音大）。购买空调享受平台365天换货服务，于2025.3.12提交了换货申请。沟通时间一个多月，期间由京东平台指定空调使用地的官方售后检测，符合换货要求，并出具了故障鉴定单，上传给京东商城平台。时至今日，空调问题未解决。消费者多次联系京东商城平台，京东平台拖延，一直不予处理。消费者诉求:更换全新空调
投诉进度
用户申请完结
申请原因
京东平台同意更换诉求
解决方式
已解决
解决方案
更换
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跟进内容
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