高德顺风车活动奖励争议，要求重新审核里程计算
网友保保_8gLrKqnA
已完结
5月5日参加“6单超50公里奖300元”活动，其中两单未被计入奖励高德顺风车平台不做人工复核。 5月5日当天按导航接乘客开始行程前往乘客目的地，行驶过程中按要求全程开启高德APP，当车辆行至天津市河北区建国道和海河东路路口时，接到朋友电话告知，我所前往的目的地路段因降雨交通管制，且高德导航也显示终点路段限行，无法避开。随即停车与乘客说明情况，沟通协商一致后统一选择变更下车地点为天津西站南地下停车场(南进站口)，随即我便使用高德导航起点:天津市河北区建国道和海河东路路口，终点:天津火车站西站南广场地下停车场(入口)。在强降雨天气安全将乘客送达终点后高德顺风平台却拒付奖励，原因是途中未全程开启顺风车导航页面，导致无法计算里程数。行驶过程中全程使用高德APP，是因为高德顺风车和导航是同一APP，导航页面自相矛盾冲突所致，不应让车主担责。望重新审核并发放奖励。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
