高德打车司机多次违规不来接,客服处理相互推诿
网友保保_Bpo8zpGB
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5月7号,5月9号和5月10号,我用高德打车这三笔订单,平台都显示司机存在违规行为,吗。其中5月7号和5月9号是因为司机接单了,但是原地不动不来接我,导致我迟到。5月10号司机接单了,快到了我的目的地我以为是要来接我了,但是又去了另一个方向离我越来越远!这三笔订单我一起反馈给了高德打车的客服。高德打车每个客服口径都不一样,给我打电话的客服说五月七号的订单是我自己取消的订单,没有司机不来接的问题,在线客服就说是司机自己取消的所以平台给自动改了订单,找了第二个司机来接了我,我打车是什么情况我自己不知道吗?真是会胡扯。今天五月10号打车也遇到司机不来接的问题,但这次不是原地不动,而是越走越远。这三笔订单的问题我一起反馈给了客服,我也说了我的诉求,如果不满足诉求就不要给我打电话了。晚上客服给我打电话过来说满足不了,我不理解这个平台是什么意思。
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又来个客服打电话给我说只核实到我一笔订单有问题,真的是说话不打草稿,你们系统是摆设吗?另两笔没问题为什么显示司机异常
没有订单是怎么来的投诉司机?并且是两个司机。七号和九号的订单都是司机原地不动,十号是司机离我越来越远。系统不可能没记录吧?如果说只核实到一笔有订单,请问为什么我点击取消订单会显示核实自己行为异常?并且更换司机。如果说只有一笔有问题,那请把另两笔司机的路线动态证据发来

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