vivo x60屏幕绿线，要求vivo免费维修屏幕
网友保保_WLBdMEZp
处理中
vivo x60突然出现屏幕绿线，但是vivo官方以推出过维修活动但是时效已过为由拒绝免费维修，按照规定来说产品缺陷的售后责任无时效规定。vivo售后服务中心线下检测说明本次故障非人为，是vivo方屏幕配件问题。因此我不承担本次维修费用。我要求免费维修。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
目前这台手机已无法正常使用，只能显示在logo界面，无法正常开关机和使用。我的手机数据也不知道能不能导出来。再补充一个当初购买的单据。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
本人多次联系了vivo客服人员，手机屏幕在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品存在缺陷，侵害了消费者的权益，并且要消费者为这个错误买单！并且购机时vivo未尽到告知责任：未告知手机屏幕会有发光线条情况存在（在vivo开售此类型手机后有大量消费者出现此问题）。如果购机时vivo告知我会出现这种问题，我根本不会购买。因此vivo欺骗消费者。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
