中国珠宝足金戒指克重隐瞒诱导消费拒绝退货
网友保保_QtSGFvEt
处理中
我于5月3日下午在厦门市集美区世茂广场内中国珠宝店内购买一个足金戒指. 1 隐瞒克重、诱导消费。5月4日于 中国珠宝专柜购买足金戒指，售价共1734元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1400元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容 退货 在付款后在我的强烈要求下他含标签称重告知我这个戒指有1.4克次日下午我在潮宏基珠宝店称这个戒指有且仅有1.24克 2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容 退货,退赔费用 督管理局 消费者附件信息
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
