美的空调制冷效果差,涉嫌虚假宣传,要求换货或退货

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2025年1月10日在美的京东自营官方旗舰店购买一台2799元(国补前)的美的大1匹风尊二代空调。我平时也不在家,直到5月1日才第一次使用。我的房间10平米,开26度。万万没想到,客服号称能覆盖11-17平米房间的空调,不仅制冷很慢要20分钟,还只能覆盖约5-6平米的区域,盖最薄的被子我热出汗。 5月1日早上在美的小程序挂报障,结果客服回电你只能调低温度,派师傅上门看看。5月2日中午官方维修的来了一顿机器检测,说你的空调参数正常没坏,还问我家老人,站在空调下面是不是有出风,有出风就没坏。这款设计就是适合老人小孩没这么冷的,想要冷只能调低温度和顶住风向往自己吹。不论如何26就是26不应该这么热,作为2799元的空调更不应该仅能冷5-6平米。被迫调低温度,但也耗电。 就这品质我有合理怀疑,该京东店以次充好,故意将残次品放到线上销售。找京东换机,客服只会说非质量问题不能换。希望空调能够换货(同价不同型号,或其他型号多退少补差价)或退款退货!

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