投诉布歌东京蛋糕蓝莓发霉变质拒绝赔付

网友保保_bb4c5492

已完结

我于2025年4月25日16时35分由美团平台上购买北京市朝阳区常营地区长楹天街布歌东京店草莓奶油蛋糕4英寸,送达后发现蛋糕上的蓝莓存在发霉变质情况,积极与商家联系,商家当天承认蛋糕存在食品安全问题,让我们把蛋糕放在店内他们需要返回到工厂去处理。同年4月27日联系我们,告知蛋糕上的水果不存在任何变质问题,拒绝赔付处理,我们提出疑问和证据后商家直接拒绝沟通。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像