中国银行APP话费充值未到账且无法退款

网友保保_sXVJN9Mh 2025-05-07

处理中

我于2025年5月7日在中国银行APP充值50元话费，商户深圳年年卡在充值近1个小时后仍未到账，客户服无法联系，无法退款，希望尽快解决给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 00:37:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 18:39:29

投诉信息

深圳市年年卡网络科技有限公司

投诉问题：

服务不及时客服电话难接通退费问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

98786991

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