饿了么订单未送达且客服拒绝合理赔偿
网友保保_63c82926
已完结
本人5月7日于17:10分下单商品，支付10.38元。 截止17:45，餐品显示已送达，但本人未收到任何商品。 本人于18:03联系饿了么客服，要求退1赔3，但对方推诿拒绝，拒绝赔偿。 根据: 1、《消费者权益保护法》第55条若平台故意隐瞒未送达事实或虚假标记订单完成，构成欺诈行为。 2、《民法典》第577条平台作为合同履约方，未完成配送即标记订单结束，属于“履行合同义务不符合约定”。消费者可要求赔偿损失。 3、《电子商务法》第38条平台需对商家资质及配送服务真实性承担责任。平台未核验配送信息导致订单状态错误，需承担连带赔偿责任。 诉求:支付订单金额三倍赔偿(合计:31.14元)
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