抖音格力旗舰店未兑现赠品承诺，要求补发
网友保保_af6b338b
已完结
投诉抖音格力旗舰店不兑现赠品承诺 本人于4月30日在抖音格力旗舰店下单，随后将订单信息发送给店铺客服，并与客服确认，收货后会一并获赠50元红包及夏晾被，当时客服明确回复“好的”。 5月2日，当我再次提及这两项赠品时，却被告知由于我并非在直播间下单，所以本无赠品，是之前客服疏忽未告知。告知我只发放了一个赠品。 经过多次沟通，按商家要求收货好评后，5月4日，商家承诺会把50元红包和夏晾被发给我。然而，商家却出尔反尔，毫无诚信可言，将消费者当作傻子，并未发放承诺的50元红包和夏晾被。 商家这种行为严重违背了诚实信用的交易原则，极大地损害了消费者的合法权益。在此，我强烈要求商家履行承诺，立即发放赠送的赠品。订单号69****192****682857
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已经给顾客发放了空调罩
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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