腾讯视频会员无法使用，质疑充值权益及恢复问题

网友保保_20bsm0tQ 2025-05-07

处理中

我与2025年5月7日晚11点20左右，看电视，然后提示我不能用了，我自己花钱充值的会员，我自己不能用？那我花的钱是干嘛的？吃相为什么这么难看？然后还恢复不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 02:01:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 23:32:06

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

会员权益问题客服电话难接通充值问题

投诉诉求：

退费解释延长服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

98788368

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