丝域养发馆虚假宣传诱导消费拒绝退款
网友保保_JHLAc4Y8
2025年2月27日，丝域养发星光68门店以欺诈哄*的方式，诱导我花668购买贵公司四次珍珠养发的套餐。实际上他们提供的服务和他们承诺的完全不符合。 具体的表现形式为：1.欺*我购买套餐后赠送价值四百多的头顶补水，实际上这个补水就是在洗头过程中在头顶喷一点普通的精华，整个过程不超过半分钟，并且根本没有任何功效和价值。 2.我购买的668元四次珍珠养发的套餐，算下来单次的价格为167，属于该店珍珠养发项目的实际销售价格，且远高于美团团购，并非特惠套餐。 3.购买时承诺我随时可退，并且小程序上也是注明了可退款，诱导我放心购买。 综上所诉，在购买了该套餐之后我一次也没有使用，因为他们的养发项目对我而言没有任何功效，发质也没有得到改善。因此我申请全额退款，结果丝域养发工作人员以这是特惠套餐公司退款流程长的借口故意拖延时间，半个月过去了也没有给我处理，甚至要求我提供身份证复印件等敏感信息，严重违反了《消费者权益保护法》中“商家不能以退费为由强制要求消费者提供个人敏感信息”的规定，和《网络安全法》中“商家在没有合法依据和明确目的的情况下，不得收集消费者的个人信息”的规定。 我的诉求是要求私域养发星光68门店解除服务合同，并要求他们给我全额退费。如果他们拒绝退费，我会去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉他们的权利。
投诉进度
