携程抢票误购商务座且退票扣费不合理

网友保保_z3dS4bk0 2025-05-08

已完结

于2025年4月30日通过携程旅游APP购买济南西至徐州东的G177的两张车票，当时平台显示需要抢票，当时是选择的二等座，但是平台抢票直接强行抢了商务座，并且自动扣款1134元，由于本人无法承担商务座票价，需要退票，因平台自动抢到商务票时已经是临近出发时间不足24小时，平台强行扣取手续费220元，并且在购票时已购/已赠送服务中已包含退改全额补偿，但是相关费用并未全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-08 11:09:21

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 09:32:52

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用户发起投诉

2025-05-08 09:25:36

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

83元

投诉编号：

98789143

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