e袋洗洗衣服务延迟寄回及服务态度差投诉
网友保保_KTuKeG4t
已完结
本人于2025年4月19日在e袋洗微信公众号购买了洗衣1件+洗鞋1双服务，共计花费98元。 一件衣服隔天即收到商品，一双鞋清洗至今已经20天，仍未寄回。本人诉求为尽快寄回，并更改邮寄地址，更改后寄回邮费应由商家承担。 发现问题后，本人于5月3日、5月4日、5月5日联系了被投诉人，通过电话客服向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理，反馈加急并会在72小时内联络，目前没有任何消息。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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