e袋洗清洗致绒面鞋损坏且拒绝合理赔偿
网友保保_cpzi2PSz
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5月12日，我再e袋洗平台下单，洗一双新百伦绒面鞋子，因为是新买的只穿过一次，担心绒面损坏，特意下绒面清洗订单。 5月17日，鞋子送回，发现绒面损毁严重，原本软的鞋面变得异常硬，敲击发出梆梆响的声音。 5月19日，反馈至e袋洗，承诺返厂修复。鞋子寄回后，迟迟不见反馈，拨打两次客服电话，才有反馈修复，6月3日才将鞋子寄回，鞋子没有任何变化及修复痕迹。于是再次拨打e袋洗客服，要求赔偿，因为是新鞋，诉求全额赔偿，客服反馈，绒面虽然损坏，但是还有，不可能答应我的诉求，还说鞋子要寄回购北京定损。 6月3日，将鞋子寄回，6月18日收到鞋子，没有很大改善，我提出赔偿，答复是只能退回清洗金额。 我的诉求是，全额赔付鞋子，退回该双鞋子清洗费用。
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