e袋洗清洗致绒面鞋损坏且拒绝合理赔偿
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5月12日,我再e袋洗平台下单,洗一双新百伦绒面鞋子,因为是新买的只穿过一次,担心绒面损坏,特意下绒面清洗订单。 5月17日,鞋子送回,发现绒面损毁严重,原本软的鞋面变得异常硬,敲击发出梆梆响的声音。 5月19日,反馈至e袋洗,承诺返厂修复。鞋子寄回后,迟迟不见反馈,拨打两次客服电话,才有反馈修复,6月3日才将鞋子寄回,鞋子没有任何变化及修复痕迹。于是再次拨打e袋洗客服,要求赔偿,因为是新鞋,诉求全额赔偿,客服反馈,绒面虽然损坏,但是还有,不可能答应我的诉求,还说鞋子要寄回购北京定损。 6月3日,将鞋子寄回,6月18日收到鞋子,没有很大改善,我提出赔偿,答复是只能退回清洗金额。 我的诉求是,全额赔付鞋子,退回该双鞋子清洗费用。