麦当劳订单超时未出餐且退款及优惠券处理不当
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我在2025年4月30号从麦当劳小程序向东莞汉荣星樾得来速餐厅订购了一份鸡翅，要求取餐时间是当日的11点50分，我按时间到达餐厅取餐，当时餐厅客人并不多，但是我的餐一直没出来，我去催促对方说没有取餐码没法催的，只能等！因为我需要12点钟接孩子我最晚只能等到12点，那时还是没有出餐，我只好离开了，然后向麦当劳提出取消订单，但因为这单是用券购买的，这家餐厅说没办法退，只能让我再去取！我很少去那边所以不可能过去了。后来我多次联系麦当劳官方热线，他们在5/1给我回电让我提供当时购买券的截图，我马上按他们短信要求操作了。但直到今天，还是在我几乎天天线上线下的催问之下，麦当劳再也没人管了，客服只是说加急处理！太不像话了，我现在已经不是为这俩鸡翅了，我作为消费者的权益被严重损坏和无视，店大难道就可以欺客吗？！我要求麦当劳不管退券还是退款必须退给我，并且要求赔偿我为这事天天花的时间和精力！这么小的一个订单，他麦当劳看在眼里吗？处理不了吗？完全就是无视！太气人了！恳请消协帮我讨个公道，万分感谢！附件是我的订单以及标示截图时间的订单状态还有他们后来专员跟我联系之后发来的短信截图，您可以看到取餐码是直到12点10分左右才有的。以上拜托贵处啦！
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