中通快运行李箱破损理赔无果投诉

网友保保_L0bcOrEd

已完结

运输导致行李箱破损,企业收到工单后,并未给出明确理赔方案,就自己提前完结工单,4月28号投诉,5月2号,才有所谓的理赔员给我打了两个电话,因工作原因为接到,回拨发现居然需要转接号,5月3号告知我工单已结束,理赔时效已过,无法赔付。中通快运存在严重欺诈消费者行为,自己结束工单,电话无法回拨,就没见过这么离谱的官方电话,掐着点意思意思给你打个电话就算完事

企业完结
处理结果
您好,收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实,此件由客户找人代收,签收时未反馈破损,属正常签收,事后反馈破损无法鉴定责任方。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服态度差,敷衍了事,话没说完,直接挂断,没见过这么差劲的客服
用户补充投诉
补充内容
一星期过去了 根本没人联系我,中通快运就是这样的,满满都是欺诈消费者行为
企业跟进
跟进内容
您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像