中通快运快递员态度差且拒绝送货上门

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在拼多多买的货架5号派送当天告知不在家要6号派送,快递员说5号为什么不行,态度很不好,6号当天派送,告知要送货上门,由于楼下设有门禁,快递员无法直接上楼,下楼后快递员没有在楼下,跟快递员说是C21栋,快递员态度很不好说按照地图走的,随后跑去19栋要我去19栋拿,我再次说19栋那边是丰巢柜,这个是大件要送货上门的,快递员才不情愿跑到C21栋,随后放在一楼拍照要我签字,我签字完快递直接转身就走,直接不理会我的上门送货诉求,态度非常差,网点还说我自己不说清楚?大件一直以来都是要送货上门的,没有消费者求着快递员送货上门的吧,而且告知网点我一直有说大件要送货上门,网点反而怪我当时不说,我说了快递员不理会怎么处理?

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