货拉拉五一高速免费仍收取高速费不合理
网友保保_nelCHEyV
2025年5月1日我通过货拉拉搬家，选择了包含高速费的特快服务。因五一节假日高速免费，本不应产生高速费，但货拉拉却额外多收了我200元。特快服务比普通服务贵就贵在高速费上，这种情况下多收费不合理，请处理！ 1. 关于公平交易权：”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利 。五一期间高速本就免费，不存在实际高速费支出，货拉拉却照常收取包含在特快服务里的高速费，这明显违背公平交易原则。我没有得到与所付费用对等的服务，多收的200元属于不合理收费，货拉拉应予以退还。” 2. 涉及知情权：”依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。货拉拉没有就五一高速免费但仍收取高速费这一特殊情况提前告知我，侵害了我的知情权。在我不知情的情况下多收费，这种行为是不合法的，必须妥善处理退费事宜。” 3. 强调依法处理：”《消费者权益保护法》规定经营者应当依法承担民事责任。货拉拉拒不退还多收费用的做法，已经损害了我的合法权益。我有权要求货拉拉按照法律规定，纠正错误收费行为，退回多收的200元。 4.我是与货拉拉平台建立服务合同关系，费用也是交给平台。平台有义务保障收费合理合规。货拉拉让我找司机协商退费，是在推诿责任。平台才是收费主体，理应由货拉拉处理退费，而不是把矛盾转嫁给司机。 5.货拉拉这种不管实际情况，强制收取高速费的行为，涉嫌《价格法》第十四条中的价格欺诈。五一高速免费却照收高速费，误导消费者多付费，这是违法行为。货拉拉必须纠正，并退回多收的200元
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