票牛APP拒绝合理退票，霸王条款侵害消费者权益

网友保保_83ea0622 2025-05-08

已完结

5月8日下午17：59在一个叫票牛的APP购买了两张演唱会的门票，后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 23:00:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 11:01:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 20:37:02

投诉信息

票牛

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2136元

投诉编号：

98793405

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